Não caia na armadilha de Final de ano
Apesar de tentadoras, algumas promoções podem fazer seu consultório perder valor
Você se lembra da tríade que exploramos nas edições anteriores? Fluxo de caixa saudável, satisfação do cliente e engajamento do colaborador formam a base para um consultório odontológico próspero. Agora, com o final do ano batendo à porta — Natal, Ano Novo e férias —, é hora de aplicar esses pilares em uma estratégia sazonal inteligente. Como diz Philip Kotler, o pai do marketing moderno: “O marketing autêntico não é a arte de vender o que você faz, mas saber o que fazer”. E, no mundo da Odontologia, isso significa promover o consultório sem desvalorizar seus serviços de qualidade.
MARKETING NO CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO: UM ALICERCE PARA CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
O marketing odontológico não se reduz a anúncios chamativos — é uma extensão da gestão que você já pratica. Pense no fluxo de caixa: ações de fim de ano podem representar uma injeção de receita imediata, mas só se planejadas para não comprometer o caixa futuro. Por exemplo, oferecer incentivos para tratamentos simultaneamente preventivos e estéticos, como check-up anual e clareamento.
No Brasil, campanhas sazonais vêm ganhando força na Odontologia. Mas tenha cuidado: conforme as regras do Conselho Regional de Odontologia, evite anúncios com promessas de resultados em tratamentos ou expor trabalhos em público de forma sensacionalista. Foque em valores agregados: destaque em seus anúncios a qualidade do tratamento e do atendimento em seu consultório. Flexibilizar horários de atendimento e formas de pagamento no final de ano também pode ajudar a atrair pacientes.
MÍDIAS SOCIAIS: SUAS ALIADAS PARA ALCANÇAR PACIENTES NO FINAL DO ANO (E SEMPRE)
As redes sociais são o megafone perfeito para campanhas sazonais, mas use-as com estratégia para não diluir sua marca. Publique conteúdos que conversem com o público: dicas de saúde bucal para as festas, stories mostrando bastidores da sua equipe (lembra da satisfação do colaborador?), ou lives sobre “como ter um sorriso incrível ainda em 2025”. Lembre-se de que este período de férias escolares pode levar a uma redução no volume de atendimentos no consultório.
Uma tática eficaz é o marketing de conteúdo: crie posts educativos sobre tratamentos estéticos para o Réveillon, como alinhadores invisíveis ou clareamento, sem focar necessariamente em preço. Para o fim de ano, planeje campanhas no Instagram, TikTok e Facebook com hashtags, oferecendo condições especiais para seguidores – isso reforça o engajamento sem desvalorizar a marca.
Aqui vão algumas dicas práticas:
- Agende posts com antecedência: use ferramentas para programar uma sequência de conteúdos.
- Integre com e-mail marketing: envie newsletters lembrando pacientes sobre prevenção e estética.
- Monitore métricas: acompanhe engajamento (likes, shares) e conversões (agendamentos), ajustando para maximizar seu retorno sobre investimento (ROI) em marketing digital.
VALORIZE SEUS SERVIÇOS
O grande risco das promoções de fim de ano é transmitir a ideia de que seu serviço é “barato” em vez de “valioso”. Uma maneira de evitar isso é focar na qualidade do seu tratamento e na sua imagem como profissional. Isso abrirá portas para novos tratamentos e procedimentos com o mesmo paciente no futuro, enfatizando o benefício total para a saúde bucal. Isso manterá o fluxo de caixa positivo, pois incentiva o upsell — pacientes que voltam ao consultório optando por tratamentos adicionais, o que aumenta o tíquete médio e aumenta a chance de satisfação do cliente com um resultado mais completo.
Evite armadilhas como descontos excessivos que atraem clientes que buscam apenas preço baixo. Em vez disso, foque no valor do serviço (e não no preço). Correlacionando com a satisfação do colaborador, ouça sua equipe sobre as necessidades dos pacientes — ela pode sugerir ideias baseadas no dia a dia e na observação do consumidor, aumentando o engajamento interno. Isso não só atrai leads (potenciais pacientes) qualificados como posiciona a clínica como autoridade no mercado, evitando a percepção de “desespero por vendas”.
POSICIONAMENTO DE MARCA: SEU CONSULTÓRIO E SUA MARCA COMO REFERÊNCIAS
Finalmente, use o fim do ano para fortalecer sua marca. Posicione-se como o consultório que cuida do “sorriso completo” – saúde, estética e bem-estar. Campanhas devem se alinhar com esta estratégia: evite preços baixos que possam sugerir baixa qualidade de serviço; em vez disso, destaque depoimentos de pacientes satisfeitos e casos de sucesso. Lembre-se da tríade de sucesso: uma marca forte impulsiona fluxo de caixa recorrente, clientes felizes que indicam e uma equipe orgulhosa.
APROVEITE O PERÍODO, MAS FIQUE DE OLHO NO FUTURO
O fim do ano é uma oportunidade excelente para fazer crescer seu consultório, mas apenas se você evitar armadilhas que desvalorizem sua marca. Aplicando essas estratégias de marketing, mídias sociais, qualidade e posicionamento, você não apenas fechará o ano no azul como construirá bases sólidas para 2026!
REFERÊNCIAS:
1. Hartung K, Moffit M, Mueller C, Donelan K, Cipriano PF. Wellness-centered leadership: a key differentiator for successfully reducing burnout and building a culture of well-being among physicians and APPs. J Healthc Leadersh. 2023;17:41-48.
2. Meevasin DD, Bennett A, Campbell K, Sayre D, Goldstein H. How to build and maintain a positive dental workplace culture [Internet]. Dental Economics. 2024 [citado 2025 jul 05]. Disponível em: https://www.dentaleconomics.com/practice/article/14299787/how-to-build-and-maintain- -a-positive-dental-workplace-culture.
3. The Dental Marketer. Creating a positive work environment in your dental clinic [Internet]. The Dental Marketer. 2023 [citado 2025 jul 05]. Disponível em: https://thedentalmarketer.site/articles/creating-a-positive-work-environment-in-your-dental-clinic.
Diego Lyra
Engenheiro pela Poli-USP, tem MBA em Finanças Corporativas pela Fundação Getulio Vargas (FGV) e atualmente é responsável pela área de Expansão e Cadeia de Valor na Odontoprev.
