Um dos pontos reforçados pelo professor Nakao foi a importância do registro clínico de intercorrências no prontuário do paciente. É importante incluir os detalhes sobre o transoperatório e o resultado alcançado. Nem sempre é possível chegar à diretriz clássica nos casos e os registros são a única forma de a auditoria tomar conhecimento das dificuldades durante o tratamento e consequente aprovação do caso.

Os participantes também conversaram sobre a importância da qualidade das imagens radiográficas, no caso da Endodontia. “Às vezes, chegam radiografias mal cortadas, mal reveladas, com manchas, entre outros problemas. Também chegam fotos de radiografias, que não têm a qualidade da imagem original. São condições que impedem a leitura precisa do exame. Isso também ficou claro para os participantes do encontro”, observa Nakao. Além de permitir a análise segura e transparente para a autorização do tratamento, a documentação é base para um tratamento seguro para o paciente e um registro legal do prontuário, de acordo com a regulamentação do Conselho e Civil.

Os especialistas em Endodontia que participaram do evento, por sua vez, puderam compreender melhor os processos da operadora e o outro lado da atuação, que são as auditorias. “Acredito que iniciativas como o COMsenso são fundamentais para calibrar práticas clínicas baseadas em literatura científica, sempre alinhadas à realidade do dia a dia no mocho”, disse a cirurgiã-dentista Gabriela Del Monaco. “Essa proposta demonstra que a operadora está genuinamente preocupada com a qualidade da assistência e a segurança dos pacientes, promovendo um cuidado mais eficaz e embasado”, completa.

Rodrigo Del Monaco, que também participou da reunião, concorda. Ele afirmou ter se surpreendido com a quantidade de informações processadas para auditar um trabalho. “Não imaginava que era tão complexo o processo de auditoria. Pudemos expor nossas ideias, forma de trabalho, nossas condutas, e aprendemos muito sobre a maneira como é feita a auditoria”, observou.

Para a cirurgiã-dentista Thaís Buquera esse tipo de encontro é um divisor de águas. “Essa reunião nos deu uma luz na questão do direcionamento dos tratamentos. Facilita o contato com o paciente e com o convênio, eliminando barreiras e percalços ao longo do tratamento, que acaba fluindo melhor”, opina.

O cirurgião-dentista Marco Bolzan destacou a receptividade da coordenação. “Foi importante trazer os colegas credenciados para discutir abertamente o processamento interno da auditoria e as dificuldades inerentes a essa responsabilidade ética”, avaliou. Estar lado a lado com colegas e compartilhar os desafios de cada um deles foi interessante para a cirurgiã-dentista Bianca Pietrosante, que também participou do evento. “Ver que algumas dificuldades que tenho com indicadores também são enfrentadas por outros colegas de trabalho foi muito válido”, destaca.

Ao final do encontro, os profissionais estavam próximos e alinhados. O objetivo principal, que era aprimorar os critérios clínicos da auditoria, comunicando e orientando adequadamente a rede credenciada, visando sempre oferecer o melhor atendimento ao beneficiário, foi alcançado.